-В чём сила, брат? -Сила в правильных дашбордах!

Инструкция: как спроектировать правильный дашборд и выбрать инструмент визуализации, примеры важных, но неочевидных показателей, частые ошибки и признаки хороших дашбордов.

Дашборд — отличный способ оперативно и информативно узнать, как идут дела.

• очень быстро, на бегу, где и когда угодно (в пробке, в метро, перед совещанием) узнать, что происходит;
• держать руку на пульсе при тестировании гипотез, изменениях на сайте или в товарах, при редизайне, запуске новых рекламных кампаний и т.д.;
• сократить время на поиск и подготовку данных.

Серьезно! Почти идеальное ТЗ на дашборд выглядит примерно так:

Если чуть серьезнее: дашборд — главные показатели, собранные в одном месте и визуализированные.

а. Для разных отделов и специалистов главное – своё :

• Для специалиста по рекламы это могут быть показы, клики, расходы, CTR, показатель отказов, CPO или CPL (стоимость заказа или стоимость лида) — в разрезе каналов, рекламных кампаний и ключевых слов;
• Для интернет-маркетолога — пользователи и сеансы, коэффициент транзакций, транзакции и лиды, доход, CPO или CPL, ROI и ДРР — в разрезе по каналам и кампаниям, городам, устройствам;
• Для владельцев бизнеса и руководителей отделов — прибыль, оборот, план и факт продаж, доход по регионам и т.д.

Значит для каждого отдела и специалиста нужны разные дашборды с показателями разного уровня.

• Что является самым важным KPI, а что вспомогательным показателем для каждого из отделов и специалистов — это сложный и неоднозначный вопрос. Но выбор нужно сделать. Хотя бы сейчас. Например, оптимизация по CTR и по ROI для рекламных кампаний требует совершенно разных действий.
• При выборе между разными показателями рекомендуем остановиться на жизненно важных для вашей компании. Обычно они про деньги: ROI, ДРР, CPO и CPL.

Размещайте наиболее важные показатели выше и оформляйте ярко, чтобы они были заметнее, а дашборд информативнее.

• Иногда бывает, что специалисты по трафику бьются над оптимизацией рк, а отдел продаж не берёт трубку телефона или просто не успевает обрабатывать лиды.
• А еще бывает, реклама работала, работала отлично, и вдруг все показатели упали: и ROI, и CPO и всё остальное. Специалисты по рекламе ломают голову в поисках проблемы. А специалисты по товарам просто забыли им сообщить, что на складе закончились товары самого популярного бренда.

Примеры важных, но неочевидных показателей: количество просмотров товаров не в наличии, количество добавлений товаров в корзину, количество 404 ошибок на сайте, скорость загрузки сайта,% неотвеченных телефонных звонков, количество товаров со скидками, количество покупок в оффлайн магазинах и т.д.

Мы не рекомендуем начинать внедрять в компании дашборды с настройки сложных досок, тем более с настройки сквозной аналитики и ROPO-аналитики. Но если вы уже пользуетесь стандартными дашбордами и сталкивались с тем, что они не всегда дают ответы на все вопросы — обратите внимание на другие показатели эффективности. Возможно, вам нужно больше данных.

• На разных уровнях детализации данных главными могут быть разные показатели. Разместите эти данные на разных страницах. Пример: показатель отказов на уровне всего сайта и всех каналов трафика — мало полезен. А вот в сравнении для разных рекламных кампании — отличный индикатор. Можно оперативно понять что с кампанией что-то не так, если показатель отказов значительно выше, чем у остальных рк.
• Бизнесы меняются. Вместе с этим могут меняться и приоритеты и KPI. Структуру дашборда необходимо поддерживать в актуальном для компании состоянии. Можно и нужно постепенно подключать новые источники данных. Можно и нужно создавать отдельные дашборды для новых отделов и сотрудников.

Напомним: дашборд — главные показатели, собранные в одном месте и визуализированные.

• Для каждого дашборда заранее определите весь список источников данных. Источниками данных могут быть счетчики аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика и другие счетчики, кабинеты рекламных систем, CRM-система, 1С, личный кабинет коллтрекинга и т.д.
• От количества необходимых источников данных зависит выбор инструмента для создания дашбордов. Ключевой момент — часто начинают строить дашборды с выбора инструмента. Уже потом возникают проблемы с недостатком данных или невозможностью их обработать.
• Если источник данных 1, то рекомендуем создать дашборд в этом же месте. Многие инструменты содержат в себе минимальные инструменты для создания дашбордов. В GA есть сводки и целый каталог стандартных дашбордов на разные темы https://clck.ru/Pec2q. В Яндекс.Метрике можно настроить виджеты в сводке под ваши KPI. Во многих инструментах для бизнеса (коллтрекинг, CRM-системы и пр) есть встроенные инструменты визуализации данных. Обратите на это внимание.
• Определившись со всеми источниками, проверьте возможность и способы регулярного получения и обновления данных — API, стандартные интеграции и подключения.

Популярные инструменты создания дашбордов Google DataStudio, Power BI и другие. Выбирайте!

Еще раз: дашборд — главные показатели, собранные в одном месте и визуализированные.

Перед сборкой дашборда рекомендуем сделать макет. Покажите как будут выглядеть все выбранные вами показатели и как они будут распределены на листе дашборда. Используйте инструменты для прототипирования или просто ручку и бумагу.

• Сразу видно точки роста , их не нужно выискивать в массиве данных. Что хорошо — зеленое, что плохо — красное. В идеале: еще и рекомендации, что делать в этой ситуации. Пример: часть дашборда для мониторинга лимитов рекламных кампаний с комментариями для специалистов по контекстной рекламе.

• Хороший дашборд красив. Красиво оформленные данные воспринимать еще легче, чем просто хорошо структурированные. Гармонично подобранные, достаточно контрастные цвета повышают скорость восприятия информации. Рекомендуем использовать шаблоны дашбордов и готовые палитры цветов.
• Не забывайте названия графиков, диаграмм и таблиц.

• Некорректно выбрана визуализация или данные в ней нелогично отображены. Пример: возраст не по порядку. Для акцента на разном объеме трафика в разных возрастных группах была выбрана насыщенность цвета фона, возраста нужно было отформатировать по возрастанию.

Это лишь самые важные на наш взгляд признаки, о которых часто забывают. Если вам необходимо больше информации, поищите материалы на тему Визуализация данных.

1. Правильный дашборд предоставляет данные для принятия решений: в одном месте, автоматически обновляемые, только самые важные и нужные. Можно быстро просмотреть, легко понять и принять решение.
2. Возможность получить быстрые ответы и оперативно среагировать в случае нештатной ситуации — важный фактор развития бизнеса.
3. Специалисты на местах при работе с дашбордами больше времени тратят на свою непосредственную работу и принимают более взвешенные решения на основе данных — важный фактор развития бизнеса.
4. Дашборды делают данные понятными даже не для аналитиков, и каждый сотрудник может быть в курсе текущей ситуации в зоне его ответственности.
5. Чтобы сделать правильные эффективные дашборды, заполните таблицу, нарисуйте макеты, затем соберите дашборд в выбранном инструменте:

Сделать так, чтобы ваши данные не лежали мёртвым грузом, а помогали расти вашему бизнесу — наша работа:

Автор материала: Наталья Веселова, веб-аналитик ZV.Digital.

Чтобы знать, какие данные брать для аналитики сегодня и как их правильно использовать для управления рекламой, читайте нашу статью Как быстро генерировать гипотезы и так же быстро оптимизировать РК по ним

[expert_bq id=»1570″]Эту проблему решают дашборды инструменты для структурирования, анализа и репрезентации всех показателей, которые у вас есть. Если же вы хотите что-то уточнить, обращайтесь ко мне![/expert_bq] Дословно дашборд (dashboard) — это «приборная панель» или «панель индикаторов». В цифровом мире этот термин описывает группу диаграмм и графиков, которые наглядно представляют даже самые сложные данные.

В чём сила, брат?Сила в правильных дашбордах! — Маркетинг на vc. ru

• Для специалиста по рекламы это могут быть показы, клики, расходы, CTR, показатель отказов, CPO или CPL (стоимость заказа или стоимость лида) — в разрезе каналов, рекламных кампаний и ключевых слов;
• Для интернет-маркетолога — пользователи и сеансы, коэффициент транзакций, транзакции и лиды, доход, CPO или CPL, ROI и ДРР — в разрезе по каналам и кампаниям, городам, устройствам;
• Для владельцев бизнеса и руководителей отделов — прибыль, оборот, план и факт продаж, доход по регионам и т.д.

Сервис обрабатывает информацию со всех подразделений компании. С помощью него менеджер может отслеживать текущую выручку и наблюдать за динамикой продаж. Таким образом, дашборд оптимизирует работу компании, снижает убытки и уменьшает нагрузку на сотрудников.

Что такое дашборды и как использовать их в бизнесе

Дословно дашборд (dashboard) — это «приборная панель» или «панель индикаторов». В цифровом мире этот термин описывает группу диаграмм и графиков, которые наглядно представляют даже самые сложные данные.

Скорость принятия решений — это конкурентное преимущество, а взвешенное решение основано на точных данных. С каждым годом информации становится все больше: уже сейчас мировые объемы данных считают в зеттабайтах — миллион миллионов терабайт. По данным statista.com, к 2025 году объем созданной информации в мире должен достичь отметки 180 зеттабайт.

Данные ежедневно производит каждая компания, и всей этой информации нужен внутренний порядок. Эту проблему решают дашборды — инструменты для структурирования, анализа и репрезентации всех показателей, которые у вас есть.

В статье мы поговорим о преимуществах дашбордов, приведем практические примеры их использования и расскажем, как их создать.

Содержание статьи

Что такое дашборд?

Вне сферы digital дашборды — информационные панели с графиками/показателями — существуют очень давно. Например, циферблат часов, календарь, коммунальный счетчик или эхокардиограмма — тоже примитивные дашборды.

Все эти предметы визуализируют информацию, которую можно измерить, и подсказывают нам, какова окружающая обстановка. Глядя на их данные, нам проще действовать в правильном направлении. Например, не опаздывать на работу или экономить электричество.

Дашборды используются и для более сложных задач, например в авиации. Пилоты наблюдают за датчиками на приборной панели, которые показывают воздушную скорость, объем топлива, высоту и др. Попробуйте представить, каково было бы управлять воздушным судном, которое весит сотню тонн, если бы все эти данные не были представлены в виде примитивных шкал и указателей.

Если вы управляете компанией, то тоже ведете нечто массивное вперед — к конкретной цели, а внешние условия постоянно меняются. Чтобы контролировать бизнес-машину и маршрут, по которому она движется, нужно наблюдать за ее внутренними механизмами и анализировать обстановку снаружи.

Для этого и созданы дашборды. Они облегчают сотрудникам жизнь, освобождая их от нудного копания в массивах информации. Внедрив дашборды, вы сможете оценивать ситуацию оперативно, и принимать решения будет безболезненнее и проще.

Чем дашборды лучше текстовых отчетов и презентаций?

Данные на дашбордах представлены в долях и пропорциях. Это позволяет сразу сопоставить один показатель с другим и сделать вывод. Сравните:

На диаграммах мы оцениваем объекты по физическим параметрам: «больше-меньше», «выше-ниже». Это ускоряет процесс мышления — все потому, что наш мозг тратит на распознавание картинки меньше сил, чем на чтение. Эта особенность восприятия называется эффектом превосходства образа.

Когда мы анализируем дашборд, то расходуем меньше когнитивной энергии. Если мыслительные ресурсы сотрудников расходуются экономично, то у них остается больше сил на более приоритетные задачи. Поэтому дашборд со своими графиками дает фору текстовым отчетам.

• А что по поводу презентации? Это альтернатива дашборда: такой формат еще десятилетия назад преобразовал текстовый отчет в графико-динамическое представление информации. Их основные отличия:
• Презентация — скорее нарратив, чем наглядный срез. Такой формат требует внимания и концентрации, тогда как задача дашборда — максимально снизить усилия к распознаванию данных.
• Чтобы раскрыть тему в форме презентации, потребуется около часа. А дашборд моментально показывает все, что нужно. Сохраненное время можно потратить на анализ результатов или дискуссию.
• Слайды презентации статичны. Дашборды бывают динамическими: они показывают, как меняются данные компании в реальном времени. Для этого панель можно интегрировать в базу вроде Яндекс.Метрики, Google Ads или 1C.

Для каких бизнес-задач подходят дашборды?

Панели индикаторов полезны для всех сфер бизнеса и общественной жизни. Дашборды применяют в SMM, сервисах кино, финансах и даже политике. Они универсальны, потому что данные накапливаются везде, где есть цифры.

Исходный материал для дашборда — статистика. Эти данные могут быть разрозненными, поэтому цель панели — привести их к системе, упорядочить и организовать. На этапе анализа из получившихся диаграмм вычленяют общие тенденции и характерные признаки.

Например, с помощью дашборда можно проанализировать эффективность лендинга. Панель покажет карту кликов, статистику дочитываний и число нажатий на кнопку заказа. Графические результаты помогут веб-дизайнеру или маркетологу понять, на каком этапе пользователи уходят со страницы и почему они это делают.

Выявив точку ухода, сотрудники будут копать глубже. Если пользователи часто покидают лендинг на этапе текста, значит, его надо переписывать. Если люди редко нажимают на кнопки, но регулярно дочитывают страницу — возможно, дело в неудобном дизайне. Когда появится гипотеза, подтвердить ее помогут опросы и эксперименты.

На примере ниже — кейс, в котором данные потребительской корзины для магазина косметики презентованы с помощью дашборда.

Матрица слева показывает, какие пары товаров покупают чаще, например пудру с пигментом или духи с тональной основой. Размеры узлов на диаграмме справа соответствуют частоте покупок одного продукта. С помощью фильтра в левой части узловой диаграммы аудитория дашборда может выбрать интересующий ее продукт.

После анализа такой диаграммы можно создать дисконт-предложение для самых популярных пар. Например, распространить скидку на один продукт при покупке другого.

На следующем примере дашборд показывает, как разбросаны по стране клиенты косметического бренда Bestore. Очевидно, что для самых низкорейтинговых точек следует предпринять какие-то действия: например, выделить бюджет на новую маркетинговую кампанию или запустить программу лояльности.

Использовать дашборды в бизнесе можно и для следующих задач:

• мониторинг и анализ конкурентов;
• создание портретов целевой аудитории;
• изучение новой ниши на рынке;
• исследование клиентского опыта;
• наблюдение за KPI;
• анализ причин увольнения сотрудников;
• оценка квалификации кадров;
• наблюдение за исполнением работ по проекту;
• анализ упоминаемости бренда;
• составление прогноза;
• оценка удовлетворенности персонала.

Дашборды полезны не только предприятиям, которые что-то производят или продают. Этим инструментом пользуются научные деятели и СМИ, чтобы представить результаты исследований в удобном формате.

Такие дашборды — внешний источник информации для бизнеса. Он показывает состояние социальной или политической обстановки, и на основе этой информации лидеры компаний принимают стратегические решения.

Например, исследование выборов США в 2024 году, представленное в виде дашборда, показывает россыпь демократических и республиканских голосов по штатам. Опираясь на эти данные, можно скорректировать маркетинговую кампанию в зависимости от региона и подстроить ее под настроения и ценности аудитории.

Если ваша компания ведет блог, то дашборд можно сделать форматом аналитического материала. Статьи, основанные на данных, глубоки и интересны, так как собирать и обрабатывать эти самые данные непросто, — обычному читателю такую информацию нигде не достать. Такие тексты, если они написаны удачно, могут стать дополнительным источником трафика на ваш сайт.

Где и как создать первый дашборд?

Дашборд — это форма контента, а контент всегда направлен на какую-то аудиторию. Подумайте, кому вы будете презентовать ваш дашборд — руководителю, подчиненным или подписчикам вашего блога. Кроме того, необходимо получить четкий запрос от будущего слушателя на тему того, какие данные он хочет видеть и какие задачи с их помощью надеется решить.

Когда ясна концепция, переходите к источникам. Большинство сервисов, где создают дашборды, поддерживают следующие базы данных:

Некоторые платформы также позволяют импортировать данные из 1С, Adobe Analytics и GitHub, а также из социальных сетей. Главное, чтобы выбранный вами сервис поддерживал базу, из которого вы будете загружать данные.

Последние три, пожалуй, менее известные, но не менее качественные.

Спектр задач и возможностей у каждого конструктора ограничен. Поэтому выбор сервиса зависит от того, что вы хотите сделать и каковы ваши стартовые условия.

Например, DataFun не поддерживает импорт «чужих» данных, — то есть с его помощью нельзя провести анализ конкурентов. Power BI не работает на MacOS. Tableau считается самым простым для освоения сервисом, но годовая подписка на него стоит от $144 до $840 в год.

Правила составления дашборда

После того, как вы выбрали платформу и загрузили в систему данные, можно наконец-то переходить к визуализации и конструированию.

• Дашборд должен легко читаться — настолько легко, чтобы на его понимание уходило не более 10 секунд. Чтобы добиться такого эффекта, опирайтесь на базовые принципы дизайна — баланс, композицию, цветовую сочетаемость. Старайтесь не перегружать экран большим количеством элементов: лучше показать меньше, но лучше.
• Добавьте фрагменты, которые помогут сориентироваться на экране — подзаголовки, вопросы, пояснения.
• Текст дашборда должен раскрывать историю и вести внимание слушателей за собой. Для этого полезно использовать приемы сторителлинга: например, триаду «заявление — аргументация — выводы», сопоставление реального и желаемого, «начинание» с конца, детализацию и пр.
• Данные можно упаковать в любую форму: классическими круговыми диаграммами дело не ограничивается. Используйте сложные графики, карты и календари, шкалы, рейтинги и сравнительные таблицы.
• Элементом дашборда может быть инфографика — но помните, что панель не может состоять из ее одной.

Заключение

Дашборды экономят время, и поэтому выгодны для бизнес-процессов. Большие массивы информации легко укладываются в емкие фигуры, которые сразу указывают на проблему компании или на ее достижения. Внедрение дашбордов будет полезно любому отделу, а навыки их конструирования пригодятся сотруднику любого ранга.

[expert_bq id=»1570″]Вы сможете создавать красивые и профессиональные диаграммы с помощью готовых шаблонов , добавляя свои данные, за несколько кликов. Если же вы хотите что-то уточнить, обращайтесь ко мне![/expert_bq] Программа платная и стоит от 24$ в месяц. Klipfolio является мощнейшим специализированном инструментом с массой настроек и продуманной системой выгрузки данных. Также можно создавать диаграммы, которые используют данные Google Analytics и Salesforce.

Дашборд простыми словами: что такое, принцип работы, преимущества

• мониторинг и анализ конкурентов;
• создание портретов целевой аудитории;
• изучение новой ниши на рынке;
• исследование клиентского опыта;
• наблюдение за KPI;
• анализ причин увольнения сотрудников;
• оценка квалификации кадров;
• наблюдение за исполнением работ по проекту;
• анализ упоминаемости бренда;
• составление прогноза;
• оценка удовлетворенности персонала.

Если ваша компания ведет блог, то дашборд можно сделать форматом аналитического материала. Статьи, основанные на данных, глубоки и интересны, так как собирать и обрабатывать эти самые данные непросто, — обычному читателю такую информацию нигде не достать. Такие тексты, если они написаны удачно, могут стать дополнительным источником трафика на ваш сайт.